Sinistre non remboursé, contrat résilié, non application de garantie, il peut arriver que certains assureurs ne jouent pas le jeu lorsque les sinistres surviennent. Face à l’envergure des compagnies d’assurances, que faire lorsque l’on est un particulier ou une petite entreprise pour se défendre ?
La protection juridique
La protection juridique est une garantie d’assurance qui intervient auprès de l’assurance lors d’un conflit de nature juridique. Il existe des contrats de protections juridiques pour les particuliers et pour les professionnels. La protection juridique peut également être comprise dans l’un de vos contrats d’assurance. Concrètement, il s’agit de vous fournir une assistance juridique pour répondre à vos questions par exemple, ou de payer les honoraires d’un avocat. Si vous êtes en conflit avec une compagnie d’assurance, vérifiez si vous avez souscrit ce type de contrat d’assurance pour la faire intervenir.
La médiation
En cas de litige avec un professionnel de l’assurance, vous pouvez également recourir à l’association Médiation de l’assurance dont la plupart des compagnies Françaises sont membre. Son but est d’éviter les litiges en trouvant une solution à l’amiable entre l’assureur et son client.
Avant de les contacter, il est préférable de préparer votre dossier : nature de votre réclamation, numéro de contrat concerné et références clients, photocopies des documents à joindre et enfin vos coordonnées.
A noter, il convient de respecter certaines règles : Vous devez avoir porté votre réclamation a connaissance de votre assureur. Il ne suffit pas d’être insatisfait, il faut aussi le notifier par écrit.
Aussi, la saisine de la médiation d’assurance doit intervenir après la réception de votre réclamation par votre assureur, et dans tous les cas, avant d’avoir entamé une quelconque procédure juridique.
Pour joindre l’association Médiation de l’assurance :
Médiation de l’assurance, TSA 50 110, 75 441 Paris Cedex 09.
L’avocat spécialiste de l’assurance
Toute forme de négociation ou de médiation est un échec ? Vous avez la possibilité d’engager un avocat spécialiste du droit des assureurs. Pour faciliter vos démarches, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant. Vous serez contacté par plusieurs professionnels, il ne vous reste plus qu’à choisir votre avocat spécialiste de l’assurance.
